F.A.Q

1.- ¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?

Una vez validado su pedido, nuestro sistema le envía un correo electrónico automático con un número de seguimiento. Recuerde revisar su correo no deseado.

2.-¿Puedo fumar sus productos?
Según la legislación actual, cualquier minorista en Francia tiene prohibido comercializar el CBD como producto para fumar (aunque en otros lugares los mismos productos pueden consumirse legalmente).
No somos responsables del uso final de cada consumidor.

3.- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Tras el pago de su pedido, éste será procesado y enviado en un plazo de 24 horas (días laborables), excluyendo domingos y festivos.
El plazo de entrega es entonces entre 48h/72h por Colissimo, 48h/72h en punto de relevo; estos plazos son indicativos y en ningún caso contractuales.
El plazo de entrega indicado en nuestro sitio es sólo una estimación y no constituye un contrato. Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, no podemos controlar el tiempo de entrega al destinatario o a un punto de relevo. Gracias por su comprensión.

4.- ¿Mi paquete no ha sido entregado o se ha perdido?

Para cualquier paquete que no haya llegado a su destino, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con su número de pedido para iniciar una investigación.
Indique en el asunto del correo electrónico: "Paquete perdido" seguido de su número de pedido.
Envíe este correo electrónico a: contact@cbdbarato.com
Sin esta información, no podremos tramitar su solicitud.
El transportista debe proporcionar a los clientes una prueba de la firma (si se ha elegido la opción de entrega contra firma).
El plazo para cualquier investigación es de entre 8 y 15 días laborables.

5.- ¿La compra y el envío se hacen con discreción?

Sí, tenemos mucho cuidado con esto.
En su extracto bancario, dirá Generación.
En el paquete, el nombre del remitente también será Generación.
Y todos nuestros productos se envían en las mejores condiciones posibles para evitar que se escape cualquier olor de la caja.

6.- ¿Desde dónde se envía mi paquete?

Todos nuestros envíos se realizan desde Suiza.

7.- ¿Puedo hacer un pedido desde cualquier país del mundo?

En este momento, el envío sólo es posible a Francia, excepto para la flor de CBD.
Si vive en los DOM-TOM o en un país de la Unión Europea, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.